В магазине Bonbox действует удобная система обмена и возврата товаров, которая полностью соответствует законодательству РФ: Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилам продажи товаров дистанционным способом.
Вы можете вернуть или обменять товар в любом магазине Bonbox, независимо от того, где была совершена покупка — в розничном магазине или на сайте. Если вы решили вернуть товар в день покупки, обратитесь в тот же магазин Bonbox, где он был приобретён.
Важно: для товаров, купленных онлайн, возврат или обмен в день покупки невозможен. В этом случае рекомендуем связаться с нашими менеджерами по телефону, они помогут решить все вопросы.
Для оформления возврата товара, приобретённого в интернет-магазине Bonbox, позвоните по телефону [номер телефона]. Наши специалисты проконсультируют вас и помогут оформить все необходимые документы.
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий: товар не был в использовании, сохранил первоначальный вид, потребительские свойства и товарный вид, на нём имеются все ярлыки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
Для оформления возврата необходимо обратиться в магазин с товаром и документом о покупке, заполнить заявление на возврат и предоставить документ, удостоверяющий личность. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата. При оплате наличными возврат производится сразу, при безналичной оплате — в течение 10 рабочих дней.
Важно: возврату не подлежат товары, включённые в перечень невозвратных товаров, товары индивидуального изготовления и товары с индивидуально-определёнными свойствами. Продавец вправе отказать в возврате, если товар имеет следы использования, лишён фабричных ярлыков, повреждён по вине покупателя или не соответствует первоначальному виду.
Рекомендуем сохранять упаковку и все комплектующие, проверять товар при получении и сохранять документы о покупке. При обнаружении каких-либо недостатков сразу сообщайте продавцу.
Товар должен быть возвращён в полной комплектации, без следов эксплуатации и с возможностью повторной продажи.